5 minuta čitanja
Od inflacije do raznih političkih događanja, ova je godina potvrdila da poslujemo u nestabilnim i nesigurnim vremenima. Unatoč promjenama i izazovima u poslovanju, postoje određeni poslovni trendovi, koje smo predstavili na B2B konferenciji Future Tense, a za koje futurolozi vjeruju da će još neko vrijeme biti prisutni. Kako bismo se na vrijeme pripremili za izazove koji su pred nama, donosimo vam 4 trenda koji će oblikovati budućnost poslovanja.
1. Generacija algoritamskih lidera
Prema futurologu Mike Walshu, nova vrsta lidera trebat će obuhvatiti dvije suprotne vrste vještina. S jedne strane, morat će odlično razumjeti složenost ljudskog ponašanja i emocija kako bi, primjerice, znali što bolje motivirati svoje djelatnike. S druge strane, nova vrsta lidera istovremeno će morati imati razvijene sposobnosti razmišljanja poput računala. Walsh to naziva računalnim razmišljanjem (engl. computational thinking). Smatra kako će pravi algoritamski lideri biti ljudi rođeni između 2010. i 2025. godine, a naziva ih generacijom AI. „Ako samo razmislite, vaša djeca ne slušaju samo glazbu, oni slušaju Spotify; ne gledaju televiziju, oni gledaju YouTube; ne igraju se s vršnjacima, nego igraju Minecraft ili bilo koju drugu digitalnu igricu. Sve to stvara potpuno novu generaciju koja ima potpuno drugačija očekivanja o svijetu rada. Kako ta generacija odrasta i prijavljuje svoje prvo osiguranje ili počinje razmišljati o karijeri, njihova očekivanja o dizajnu tih usluga te odanosti brendovima bit će drastično drugačija od prethodnih generacija”, kaže Walsh.
2. Svijet umjetne inteligencije i metaverse tehnologije
Pametni satovi koji prate zdravlje korisnika, aplikacije za virtualno isprobavanje odjeće, roboti koji pomažu pri operacijama i ostala slična tehnologija već je prisutna u našem životu. No, umjetna inteligencija i metaverse tehnologija nastavit će se razvijati i unaprjeđivati. Prema futurologu i ovogodišnjem govorniku na poslovnoj konferenciji Future Tense, Mikeu Bechtelu, “budućnost interakcije s tehnologijom poprimit će mnoge oblike, ali vodeći princip bit će (i uvijek je bio) jednostavnost.” Upravo zbog toga, Bechtel tvrdi da možemo očekivati odmicanje od ekrana prema budućnosti u kojoj će digitalne informacije biti svuda oko nas. To može biti alternativna stvarnost (poput VR svjetova koje zamišljaju mnogi autori knjiga i filmova) ili može biti suptilnija, “poboljšana” stvarnost u kojoj zahvaljujući pametnim naočalama ili čak pametnim kontaktnim lećama, svoj fizički svijet “ukrašavamo” digitalnim informacijama.” Primjer toga su svakako Apple pametne naočale za koje se očekuje da će uskoro doći na tržište. Osim toga, futurolog posvećen budućnosti turizma, Ian Yeoman ističe da će “kako budu rasla očekivanja potrošača, rasti i tehnološki napredak. Od 5G do biohakiranja, ljudi će voditi sve više digitalni život – točnije, onaj koji je isprepleten s tehnologijom.” Sve to dovest će do automatizacije radnih zadataka koji će posljedično drastično promijeniti način na koji ljude rade.
3. Distribuirani rad
Globalna pandemija pogurnula nas je na rad na daljinu čime je istovremeno ubrzala prelazak na tzv. distribuirani rad (engl. distributed work). “Ono što imamo danas i što će biti budućnost poslovanja jest distribuirani rad. Vrijednost posla procjenjivat će se na temelju onoga što i kako se radi, a ne na temelju toga gdje se radi”, kaže Mike Walsh. Prema njemu, novi način rada karakterizirat će mobilnost, autonomnost, objektivnost, brzina te mogućnost pohranjivanja svih podataka i donesenih odluka. Walsh ističe tri strategije koje će biti potrebne u budućem distribuiranom radu. Prva strategija je transparentnost podataka koja podrazumijeva da svi zaposlenici imaju uvid u sve brojke i podatke vezane uz poslovanje, ali i mogućnost donošenja samostalnih odluka. Druga strategija je postojanje razvijenog sustava za praćenje donesenih odluka kako bi se poboljšala koordinacija zaposlenika i radnih zadataka. Posljednja, treća strategija je tzv. data literacy koju Walsh smatra nužnom za donošenje što boljih poslovnih odluka.
3. Sve zahtjevniji potrošači
Potrošači postaju sve zahtjevniji. Više nije samo bitno kakve proizvode ili usluge tvrtke nude, nego i kako posluju. Ian Yeoman objašnjava da turisti „žele vidjeti kako tvrtke pokazuju svoju predanost holističkom programu održivosti koji uključuje ekološka i društvena pitanja: od smanjenja emisija ugljičnog dioksida do poštivanja radničkih prava i podrške zajednicama koje su na prvim linijama klimatskih promjena.” Naznake ovog novog tipa potrošača već možemo vidjeti u nedavnim događajima gdje su potrošači prozivali i bojkotirali neke od najutjecajnijih tvrtki zbog kršenja ljudskih prava.
Ne zaboravite na neke od ovih nadolazećih trendova koji polako mijenjaju način poslovanja prilikom vašeg idućeg poslovnog planiranja.
